Kundendienst Archive - GROHMANN BUSINESS CONSULTING

Schlagwortarchiv für: Kundendienst

Trendstudie Automatisierung im Customer Service

KI-gesteuerte Automatisierung im Customer Service

Webinar: Cloud Computing Marktbarometer Deutschland 2023, Präsentation der Ergebnisse, 22.09.2311. September 2023 - 15:25
Im Rahmen des Cloud Computing Marktbarometers Deutschland 2023 haben wir erneut in Deutschland ansässige Cloud Service Provider sowie Unternehmen, die in Deutschland Beratungsleistungen im Bereich Cloud Computing anbieten, nach ihrer aktuellen Einschätzung zum Status des deutschen Cloud Computing-Marktes befragt. Darüber hinaus wollten wir natürlich wissen, wie sie die weitere Entwicklung des deutschsprachigen Cloud Computing-Marktes und […]
Trendstudie zeigt: Automatisierung im Customer Service schreitet voran7. August 2023 - 16:29
Im Auftrag der Firma Esker, einem Anbieter einer globalen Cloud-Plattform und führendem Anbieter von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungslösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice, haben wir die Trendstudie „KI-gesteuerte Automatisierung im Customer Service“ durchgeführt. Die Ergebnisse liegen nun vor.
Bildquelle: d.velop AG
Trendstudie „Einsatz von Microsoft Dynamics: Aktueller Status und zukünftige Pläne“ – Die Ergebnisse liegen vor31. Juli 2023 - 14:40
Im Rahmen der Trendstudie „Einsatz von Microsoft Dynamics: Aktueller Status und zukünftige Pläne“, die wir gemeinsam mit der Firma d.velop durchgeführt haben, wurden Nutzer von Microsoft Dynamics-Lösungen in kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs) sowie mittelständischen Unternehmen in Deutschland befragt.
CINTELLIC stellt Ergebnisse der Trendstudie „Die Zukunft der Marketing Automation“ vor17. Juli 2023 - 15:12
Die CINTELLIC Consulting Group hat die Ergebnisse der gemeinsam mit SAS Deutschland in Auftrag gegebenen Trendstudie „Die Zukunft der Marketing Automation“ vorgestellt. Ziel der Umfrage, an der sich mehr als einhundert Fach- und Führungskräfte für die Bereiche Marketing, Datenmanagement und IT aus DAX- und mittelständischen Unternehmen in Deutschland beteiligten, war es, den aktuellen Status Quo […]
Cloud Computing Marktbarometer Deutschland 2023: Die Ergebnisse liegen vor14. Juni 2023 - 15:55
Ziel des Cloud Computing Marktbarometers Deutschland 2023 war es auch in diesem Jahr wieder, einen aktuellen Status sowie eine Prognose zur zukünftigen Entwicklung des deutschen Marktes für Cloud Computing-Lösungen aus Anbietersicht abzufragen. Das Fokusthema lautete „Krisenresilienz und Cloud Computing“. Die Ergebnisse der Umfrage, an der sich mehr als 200 Fach- und Führungskräfte aus in Deutschland […]